Ao criar uma conta ou usar o ZapCloser, você concorda com estes termos.
O ZapCloser oferece atendimento pelo WhatsApp sobre a API oficial da Meta: caixa de entrada por número, respostas assistidas por IA a partir da base de conhecimento cadastrada, campanhas por modelos de mensagem aprovados e relatórios de consumo. O serviço é prestado "no estado em que se encontra", com esforço contínuo de disponibilidade.
Você é responsável pelas credenciais de acesso, pelos usuários que convidar e por todo conteúdo enviado a partir da sua conta. Os dados cadastrados devem ser verdadeiros e atualizados.
Os planos são cobrados por assinatura mensal, com limites de números, conversas e créditos de IA descritos na contratação. Conversa é a janela de 24 horas com o mesmo cliente no mesmo número. Créditos de IA são consumidos por resposta, resumo ou imagem gerada e não são reembolsáveis após o uso. A ativação assistida do número junto à Meta pode ser cobrada à parte, conforme combinado na contratação. A falta de pagamento pode suspender o serviço após aviso.
É proibido usar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas em massa fora dos modelos aprovados, conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole as políticas do WhatsApp Business (Business Policy e Commerce Policy da Meta). Campanhas exigem consentimento prévio dos destinatários. Violações podem resultar em suspensão do número pela Meta ou encerramento da conta, sem direito a reembolso do período em curso.
As respostas de IA são geradas a partir da base de conhecimento cadastrada por você e podem conter imprecisões. Você é responsável por revisar o conteúdo da base e pelas informações prestadas aos seus clientes através da plataforma.
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, parte integrante destes termos.
A plataforma, marca e código são de nossa titularidade. O conteúdo das suas conversas e da sua base de conhecimento permanece seu.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel; o acesso permanece até o fim do ciclo pago. Podemos encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.
Não respondemos por indisponibilidades causadas pela Meta, operadoras ou provedores terceiros, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos 3 meses anteriores ao evento.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas: contato@zapcloser.online.